日常日语口语：实战篇——如何用日语接打电话（1）

通电话，由于彼此看不见对方，所以电话日语要比一般日语较难些。尤其是如何开始谈话，如何进行寒暄，如何把你要表达的意思清楚的传达给对方，如何与对方进行有效的沟通，都是电话日语需要的注意的地方。

接电话

日本人接电话时，首先是自报自己公司、自己家或自己的姓名，然后再开始谈话。这一点与中国人打电话时的习惯不一样，要特别注意。

客套话

在得知对方是谁后，一般要进行简单的寒暄。在公司时接其他公司的人打来的电话时，最常见的客套话就是（总是承蒙您的关照）（您好）。如果和对方有段时间未联系，则要说（好久不见）。而在夜晚或清晨打电话时，打电话的人一般都要说句（抱歉夜晚（早晨）打电话给您）等等。

通话

通电话时，无法以实物，手势，表情，动作来辅助说明你的话，所以用日语通话时，要注意讲得清晰，缓慢。并且，中途要进行停顿，以便对方进行反应或纪录。日本人一般不直接询问对方说否听懂了。因此，切忌说(明白了吗？)

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听电话

听电话时，如果你听明白了对方讲的意思，那么就要在对方讲话停顿时，回答一声，以表示我正在听您讲话，并且听懂了，请您继续往下说。除回答之外，有时还要重复对方所讲的意思，或没有听清楚时，要说（对不起，请再说一遍）。

挂断电话

结束通话时，日本人一般不说而说。如果是在晚间，那么还要说一句（晩安）。而且，说完之后，不要立刻放下电话机，要确认了对方也打算放电话机之后，方可轻轻把电话挂断。切忌迅速将电话机扣掉。

常用电话用语

１．接起电话，自报家门

はい、～～でございます。はい、～～の～～でございます。

２．铃声响过三声后才接

たいへんおまたせいたしました。～～でございます。

３．询问对方的姓名

失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

４．确认对方的姓名，并稍加寒暄

～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。

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５．没听清对方的姓名，再次询问

電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。

６．确认对方姓名的写法

失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

７．询问对方找谁

誰をお呼びいたしましょうか。

８．如果公司里有同姓氏的人

～～は二人おりますが、

９．确认对方说得内容

～～の件でございますね。

１０．接电话后，转接他人

ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。

口语

日语小常识：假名中最基础的就是五十个清音了，称为“五十音”，不少原来想自学日语的朋友就是被它挡在了门外。你不要看它们很多，就被吓住了。其实，它们是有规律的。它们每五个一行，一共是十行。下面就是“五十音图”了，你花几秒钟大概看一下，不需要记住任何东西，有个印象就行。

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