据英国《每日邮报》1月6日的一篇文章，英国慈善组织儿童热线(ChildLine)表示，社交媒体引发青少年集体自卑，青少年普遍感到孤独和不幸福。

ChildLine今年已经成立整整30周年，是英国一家儿童慈善组织，专门向少年儿童提供咨询服务，帮助他们解决问题，走出困境。ChildLine表示，网络暴力问题和社交媒体打击青少年的自信心、削弱他们的自我价值。

1986年，人们最关注的青少年问题是性虐待和家庭问题，现在最大的问题是自卑、忧虑和自残。青少年感到忧虑、恐惧，这个问题30年前就已经存在了。

1986年，ChildLine24小时热线服务电话刚开通时，最受关注的青少年问题是性虐待、家庭问题、身体虐待和怀孕。2015年，家庭关系、自卑、忧虑和暴力欺凌(包括网络暴力和自我伤害)成为主要的青少年问题。现在的青少年过分注重自己的网络形象，与社交媒体上的陌生人朋友关系密切，一味模仿明星追求完美身材。英国全国防止虐待儿童协会(NSPCC)2014-2015年接收了 35244份关于自卑和忧虑的咨询，比前几年增加了9%。咨询服务总数也有大幅度增长，从1986-1987年的23530件增加到了2014-2015 年的286812件。

NSPCC主席Peter Wanless表示，从ChildLine收到的上千份咨询中可以明显看出，英国青少年普遍感到不幸福。与朋友相处的压力以及追求完美网络形象的压力让他们感到一天比一天悲伤。自从ChildLine开通以来，青少年所忧虑的问题和他们咨询的方式都有极大的改变。我们也会灵活应变，尽我们所能去帮助他们。

ChildLine最新数据显示，女生比男生更容易感到自卑和忧虑。这似乎与中学生常见问题差不多。一名13岁女生告诉咨询人员：我讨厌我自己。当我看到其他女生在网上晒的自拍时常常觉得自己很丑很没用。一名12岁的女孩则表示： 我总是想哭，经常担心别人对我的看法。我也用社交媒体，但它只会增加我的挫败感，因为我在网上没什么朋友，他们也不喜欢我发的动态和照片。

青少年联系ChildLine的方式也有所改变。30年前，他们通过公共电话、固定电话或写信咨询，现在他们更喜欢网上聊天和发送电子邮件的咨询方式。2015年电话咨询总数还不到1/3，71%的咨询都是通过网上聊天和电子邮件进行。ChildLine创始人Dame Esther Rantzen表示：正是员工和志愿者们30年来专业的工作和强大的责任心，让我们帮助超过400万青少年走出了困境。但英国青少年不幸福的悲剧仍然存在。

当1986年发现众多少年儿童遭受家庭暴力和虐待时，我们无比震惊，那种心情到现在都还记得。现在看到那么多青少年都感到孤独、不幸福，这种现象再次震撼了我。他们唯一可以求助的就是ChildLine，我们会竭尽所能去安慰和保护他们。